Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ae138 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
ae138 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách ae138 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển đổi giữa ứng dụng và trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian và xóa khi không còn cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa và thông báo gửi ngay đến số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình xác minh chủ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận ngay và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu tài khoản hoặc giao dịch của bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán liên quan để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc liên hệ Live Chat. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo quy định vận hành.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.