Quên mật khẩu hay cần đổi mã mới — ae138 xử lý gọn trong vài bước ngay trên điện thoại. Xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP, đặt mật khẩu mới và vào sảnh ngay, không cần liên…
Phần lớn vấn đề mật khẩu tự xử lý được qua luồng OTP. Nếu số điện thoại đã thay đổi hoặc không nhận được mã, đội hỗ trợ ae138 sẵn sàng giúp qua các kênh dưới đây.
Để đặt lại mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và nhấn gửi mã. Mã OTP gồm 6 chữ số sẽ về trong vài giây — nhập mã, đặt mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ và số, rồi xác nhận. Nếu muốn đổi mật khẩu
chủ động khi đã đăng nhập, vào mục Tài Khoản, chọn Bảo Mật, điền mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới. Toàn bộ luồng này chạy mượt trên trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng, không cần tải thêm gì.
Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu mạnh. ae138 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình, dù đăng nhập từ điện thoại hay máy tính.
Mọi thao tác đăng nhập và đổi mật khẩu đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô, giảm rủi ro bị chặn giữa chừng trên mạng công cộng.
Mỗi yêu cầu đặt lại mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn, không dùng lại được sau khi hết hạn.
Hệ thống ghi nhận thiết bị và vị trí đăng nhập quen thuộc. Nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, tài khoản có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi cho vào sảnh.
Mật khẩu được băm trước khi lưu — ae138 không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Đó là lý do quy trình đặt lại luôn tạo mật khẩu mới thay vì gửi lại mật khẩu cũ.
Một số thuật ngữ hay gặp khi xử lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên ae138.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã thường gồm 6 chữ số và hết hiệu lực sau vài phút, không dùng lại được
Xác thực 2 lớp yêu cầu thêm một bước xác minh ngoài mật khẩu — thường là mã OTP. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn cần điện thoại của bạn để vào được tài khoản.
Băm là quá trình chuyển mật khẩu thành chuỗi ký tự không thể đọc ngược. Hệ thống chỉ so sánh giá trị băm khi đăng nhập, không bao giờ lưu hoặc hiển thị mật khẩu gốc của bạn.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trong tài khoản sau khi xác thực thành công. Phiên tự động kết thúc sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Trên ae138, KYC thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và có thể cần thiết khi đổi số điện thoại liên kết tài khoản
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Đây là biện pháp bảo vệ tự động — liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa nhanh nhất.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng ae138 gặp phải khi xử lý mật khẩu và đăng nhập tài khoản.